在如此充满活力的市场中,了解更广泛的趋势和关键统计数据不仅有益,而且对于在客户眼中保持时尚至关重要。
完整报告提供了对整个电子商务状况的全面见解。在这里,我们为您介绍一些对服装和配饰品牌最关键和最相关的发现。
见解 1:服装和配饰消费者每年只购买几次
根据我们的报告,51% 的受访者每年购买几次服装和配饰,而 36% 的受访者每月购买一次。与食品和饮料或健康和美容等行业相比,这是一个相对不频繁的购买节奏。
再加上消费者对价格敏感——20% 的消费者计划今年减少在服装和配饰上的支出——看来电子商务时尚品牌在实现收入目标方面已经做好了充分准备。
因此,毫不奇怪,许多企业在我们的报告中指出,推动现有客户的重复购买是他们今年的首要营销重点。
换句话说,现在可能是重新考虑您的保留策略的好时机。
如何利用这一洞察力在服装和配饰行业蓬勃发展
在拥挤且竞争激烈的市场中,客户保留需要以一种让客户感到被重视和特别的方式与客户沟通,而不是像另一笔交易一样。
做到这一点的方法之一是:投资于更个性化的营销。
睡衣品牌 Little Sleepies 在 2022 年黑色星期五网络星期一期间采用了这种方法,以充分利用一年中最大的购物季。
他们没有用每日电子邮件轰炸电子邮件列表中的每个人,而是使用 Klaviyo 针对特定群体(例如前一天参与了 BFCM 活动或在过去 24 小时内访问过他们网站的人)发送个性化消息。
因此,Little Sleepies 的电子邮件收入同比增长了 138.2%。
洞察 2:
服装和配饰品牌可能未充分利用搜索、广播和活动营销
与其他垂直行业不同,品牌经常在营销渠道上投入过多,而这些渠道对消费者的影响却微乎其微,而服装和配饰领域的营销人员似乎非常了解目标受众喜欢在何处与品牌互动。
值得注意的是,这是仅有的几个营销人员使用网红营销的频率 (31%) 与表示网红营销影响其购买决策的消费者数量 (32%) 相匹配的类别之一。
服装和配饰品牌使用电子邮件营销的频率甚至高于网红营销(35%),59% 的消费者认为电子邮件营销具有影响力。
通过使用技术、培训和道德规范,公司可以改善电话营销工作并取 电话号码 得更好的结果。我们提供各种信息。例如:爱沙尼亚电话号码、芬兰电话号码、法国电话号码、格鲁吉亚电话号码、德国电话号码、加纳电话号码、希腊电话号码等。电话营销是一种直接营销技术。
但仍有改进空间。
消费者认为付费和自然搜索(79%)比电子邮件和网红营销更有影响力,但只有 21% 的服装和配饰品牌正在利用这一渠道。
与此同时,广播广告(58%)和活动营销(57%)对消费 购买手机号码资源 者同样重要,但只有不到三分之一的服装和配饰营销人员使用这两种方式,这为有意开发创造性方式吸引现有客户和新客户的品牌提供了机会。
如何利用这一洞察在服装和配饰行业蓬勃发展
鉴于电子邮件营销既是服装 btb 目录 和配饰公司的重点,也对消费者有吸引力,营销人员应寻找方法来增强其电子邮件营销策略,以最大限度地提高其有效性和投资回报率。
充分利用电子邮件营销的一种方法是关注您发送的信息是否真正传达给了客户,并投入精力和策略来优化您的电子邮件营销效果。
Cargo Crew 是一个现代工作服品牌,它使用 Klaviyo A/B 测试来优化和改善其购买后流程。通过测试各种因素(从发送时间到主题行)并查看哪些因素表现最佳,该品牌将其购买后流程的每位收件人收入提高了
3.5 倍。
洞察 3:服装和配饰品牌在消费者偏好方面没有达到目标
我们的报告发现了另一个重大差距:虽然服装和配饰公司正在努力满足消费者的需求,但这些努力并没有完全符合购物者的偏好。
我们对服装和配饰消费者的调查显示,93% 的人希望利用该行业的折扣和销售。此外,87% 的人使用忠诚度计划,80% 的人重视产品评论的访问权限。
但我们发现,服装和配饰公司可能过度投资于并非消费者首要关注的策略,例如用户生成内容、先买后付选项和直播购物,而不是顺应这些偏好。
这种错位为企业带来了巨大的机会。通过弥合这一差距并更好地满足消费者偏好,服装和配饰公司有可能释放出大量额外收入。
如何利用这一洞察在服装和配饰行业蓬勃发展
即使您已经提供折扣、拥有忠诚度计划和产品评论,也总有优化的机会。让我们以折扣为例。与其向所有订阅者发送有关每次销售的电子邮件,不如采取更有针对性的方法来最大限度地提高效率。
纽约时尚品牌 DKNY 拥有庞大的电子邮件列表。但他们没有获得预期的参与度,因为他们发送的是一般的、频繁的电子邮件活动,并且邮件列表过于饱和。
因此,他们决定通过发送更多个性化消息来减少数量。该服装品牌现在使用 Klaviyo 来定位最有可能享受折扣的特定订阅者。例如,当他们以低于 100 美元的价格出售包包时,他们会专门向交易猎手群体发送电子邮件,根据他们的平均订单价值历史,这些群体的支出从未超过该金额。
得益于这些策略,DKNY 30% 的 Klaviyo 价值现在来自流量。
洞察 4:
时尚达人希望在线和现实生活中购物
74% 的服装和配饰公司从自己的电子商务网站上发生的交易中获得收入,这并不奇怪。
更令人惊讶的是,第三方电子商务网站和市场交易以及自有和经营的实体零售店的交易紧随其后,占 66%。
但是,虽然 52% 的消费者从品牌自己的电子商务网站购买衣服、鞋子和包包,但他们更有可能从第三方电子商务网站(如亚马逊 (53%) 和品牌自己的实体零售店 (66%))购买。
鉴于这些客户偏好分布均匀,我们有机会帮助客户了解他们可以获得的各种购物体验。
如何利用这种洞察力在服装和配饰行业蓬勃发展
Marine Layer 是一个服装品牌,拥有两个销售渠道:实体店和电子商务。尽管这两个渠道的幕后运营看起来截然不同,但他们需要向客户展示一个无缝的品牌。
为此,Marine Layer 找到了创造性的方法来帮助客户了解他们可以利用的各种购物选项——例如推出两个自定义欢迎流程:一个针对在线订阅的人,另一个针对 IRL 进行订阅的人。
针对现场购物者的欢迎流程突出了广泛的在线选择以及 Marine Layer 的免费送货和退货政策。针对 DTC 购物者的欢迎流程更侧重于提升 Marine Layer 零售店的知名度和鼓励重复在线购买。
此类策略为该品牌的 Klaviyo 收入贡献了 40.4% 的同比增长。
量身定制您的营销策略以达到完美契合
从我们报告的高级调查结果中可以清楚地看出,服装和配饰公司今年需要专注于推动现有客户的重复购买。
但要做到这一点
,他们可能需要重新评估他们的营销组合,并确保它符合客户的偏好。
通过了解服装和配饰行业的更广泛趋势,您可以将营销策略引导到正确的方向,而不是依赖未经检验的假设,这可能会导致宝贵资源的错误分配。